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　　贾林飞（左）正在病院陪诊。受访者供图

　　跟着我国老龄化进度加深和老东谈主就医需求增长，陪诊办事动作医疗体系的紧要补充，亟须尽快走上法度化、专科化发展之路。如何构建法度的陪诊办事体系，让“老有所医”更具温度与质料，成为宽阔存眷的议题。

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　　在老龄化进度高、三甲病院鸠合的上海，商场需求催生了“陪诊师”这一新行业。但愿提供陪诊办事的，有子女不在身边或无子女的老年东谈主，有“搞不定”判辨症患者的家属，有需要依期复查的慢性病患者，有独自去病院搜检的妊妇，还有从外地来上海就医的患者和家属等。

　　在不少病院门口，可以见到打着告白、明码标价几十元一小时陪诊的个体从业者；在万般养老办事机构、第三方平台，可以约到代配药、奉陪就医等办事。据悉，“陪诊师”尚未纳入东谈主力资源社会保险部的《工作分类大典》，行业内存在任业认同度不高、办事质料良莠不都、收费价钱庞大等问题。

　　本年1月，上海市民政局都集市卫生健康委等部门印发《上海市老年东谈主助医陪诊办事试点决策》，在前期小范围试点的基础上，明确在浦东、杨浦、松江等9个区进一步试点，指标是发展一批法度提供陪诊办事的养老办事机构和陪诊师军队，探索酿成老年东谈主助医陪诊办事历程、收费机制和监管举措，回归索求联系责任法度设施，激动上海市老年东谈主陪诊办事法度发展。

　　陪诊师特地于患者的“临时儿女”

　　85后陪诊师付蓉是上海市长宁区一家养老办事公司的职工，这家公司与当地政府衔尾，为所在街镇提供陪诊、代配药、术后健康陪护、保洁等为老办事。

　　付蓉形容说，陪诊师特地于患者的“临时儿女”，需要熟悉就医历程、提前掌持患者的各项信息，还要有耐性、善于疏导，提供“情愫价值”。往往还说，陪诊师接单后，要提前匡助患者准备好病历、搜检说明，阐发好挂号等历程；就医今日，要遴选妥当的时刻到病院候诊，或上门接患者到病院；到病院后，陪诊师全程奉陪患者候诊、签到、看诊，记载病情和医嘱，作念好搜检、取药等；就医完成后，要将通盘信息整理好并见知患者或家属。

　　“天然当今作念陪诊师莫得门槛，但其实挺费劲的，况且有一定技艺含量。”付蓉告诉记者，她从旅店治理专科毕业后，在旅店作念过办事生、工头，自后从事过几年房产销售，累积了一定的销售技巧和疏导才气。六七年前，付蓉巧合在病院战役到陪诊办事，并在一又友的先容下尝试“接单”。

　　其时，付蓉招待了从温州来上海复查病情的一双老汉妻，奉陪他们挂号、付费、看诊，记载了大夫给出的决策和建议。就医限度后，她把客户送到高铁站，并对付诊情况精通见知老东谈主子女。“因为是第一次接单，我全程都至极专注、防御，天然只收到100多元答谢，但我合计这是个可以的行业，可以作念全职。”付蓉说。

　　近3年来，付蓉从兼职转为全职从事陪诊责任，招待过上百位客户。前年4月，她通过公司报名，参加了上海通达大学的陪诊师培训班，通过笔试与实操老练，拿到由上海通达大学和上海市养老办事行业协会共同颁发的“陪诊师”证。

　　付蓉不雅察到，现时从事陪诊行业的，巨额是40岁以上的家政办事员、退休顾问、经过俄顷培训的平台签约办事东谈主员，以兼职为主。她说：“比起有医疗责任教导的专科东谈主士，我合计我方莫得什么上风，是以在责任中会主动学习，累积教导。比如尽量提前全面了解患者的病情和发病原因，更好地见知大夫；患者莫得听明晰的医嘱、把稳不到的细节，我都会加以提示，比如作念胃肠镜该不该选无痛的，到病院要带哪些预约单、搜检单，作念搜检前几小时要禁食禁水等，尽可能全面告诉患者。”

　　陪诊是一种“刚需”，但工作认同度不高

　　在外交媒体上，围绕“陪诊”同期存在多种声息：思入行作念陪诊师的年青东谈主，被所谓“月薪过万”的信息所诱导，但尝试后遭遇接单不富厚、客户难疏导、收入无法保证等问题，还有东谈主向所谓培训机构交纳了几千元用度，却莫得学到相应的常识、技巧；而一些有陪诊需求的消费者，又无法判辨“陪看一次病要两三百元”的价钱。

　　在付蓉看来，之是以存在这种矛盾，是陪诊商场供需不匹配导致：“陪诊师这个工作还莫得被纳入讲求的新工作体系，工作认同度不高，短缺长入的培训和技巧设施，从事陪诊的好多是兼职的非专科东谈主员，或者仅仅俄顷尝试一下，发现收入不富厚、又莫得社会保险就不作念了，总体上办事质料杂沓不都。”

　　90后张峻彦2016年参加养老办事行业，从事过多个治理岗亭，曾针对上海陪诊商场需求作念过调研。她认为，陪诊的确是一种“刚需”，但陪诊师的工作领路度、陪诊的商场老练度不高，消费者还莫得酿成相比强的付费不雅念。

　　张峻彦告诉记者，现时上海的陪诊需求主要通过线下个东谈主接单、线上办事平台派单和养老办事机构里面办事3种阵势处理。“在线下接单的，一般是在病院门口的自行车上贴个告白，以个东谈主或鸳侣小团队阵势提供办事；线上平台很少有专注作念陪诊的，时常同期提供多种办事，为兼职东谈主员和消费者提供平台；此外皮养老院、街谈为老办事中心等机构，由院内照顾师提供收费办事。”

　　中青报·中青网记者采访发现，现时在养老办事机构里面如故酿成相比老练的陪诊机制，一般由养老照顾员兼任陪诊师，出门办事用度以单独支付或预备进工资的阵势发给照顾员。

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　　上海市松江区的医养和会大型养老社区“泰康之家·申园”照顾总监朱虹告诉记者，院内老东谈主对陪诊助医的需求相比多。由于病院内东谈主多、就医历程长，患者需要在多个方位来回挂号、付费等，看一次病会消耗较永劫刻，行为未便、膂力不支的老东谈主，需要有东谈主奉陪以提供必要的行为扶持。有老东谈主在就医过程中可能会产生一些低垂情愫，有陪诊东谈主员在身边，可以进行安抚，提供心理上的支撑。

　　朱虹说，安排园区内有丰富养老照顾教导、善于与老东谈主疏导的照顾师陪诊，可以加多老东谈主的信任度和安全感。在老东谈主如厕、轮椅震动等过程中，照顾师可以提供生涯照护办事。照顾师时常具有一定的医疗照顾常识及救急处置才气，如果老东谈主出现蹙迫情况，可以提供灵验措施，让老东谈主就医时放心，也让家属更放心。

　　待陪诊商场更趋老练，会吸纳更多从业者

　　中青报·中青网记者把稳到，针对陪诊师短缺长入培训和技巧设施、商场上陪诊办事良莠不都、标价庞大等问题，《上海市老年东谈主助医陪诊办事试点决策》给出具体的试点措施，包括细化陪诊办事本质、发展专科陪诊军队、建立办当事者体名录、酿成合理收费机制、探索对罕见贫寒老年东谈主的保险机制、建立风险驻守机制等。

　　决策将陪诊师明确界说为“经过一定时长的培训，期骗基本健康卫生和照顾常识等联系技巧，奉陪并协助老年患者给与医疗救援的东谈主员”，试点的范围包括收住老年东谈主的养老机构、长辈照护之家，和具有一定数目陪诊师、具备常态化专科办事才气的专科性日托、居家养老办事组织等。

　　在技巧培训方面，决策提议发展专科陪诊军队，由试点区民政局凭据市民政局长入安排，在联系行业组织支撑下，组织培训机构、大专院校等开展陪诊师培训以及探员；积极发动养老办事机构的照顾员、内设医疗机构顾问，以及老龄专科社工、养老参谋人等养老办事从业东谈主员参与培训。

　　上海通达大学于2023年9月起推出陪诊师公益培训技俩，现时已分批次举办10余期培训班，培训学员1527东谈主。

　　上海通达大学非学历教导部副部长应一也告诉记者，这个培训班的对象主如果上海市社区或养老办事机构内从事照顾、社工、医疗等岗亭的从业东谈主员，还有少部分来自该校养老、社工联系专科的学生；培训师资有在老年照顾学、医学、社会责任等边界领有深厚学术布景的高校老师，永恒费力于陪诊办事的资深“实战派”讲师，以及三甲病院主任医师及照顾主干。

　　应一也先容，每期陪诊师培训4到5天，包括表面课与实训课。表面课有陪诊办事基本历程、医疗就诊基本历程、老年东谈主生理心理脾气、陪诊办事疏导技巧、陪诊办事法律连累等；实训训诲包括陪诊的全历程实操演练及人命体征不雅察、基础急救等技巧操作。参训学员司表面老练和实训操作及格后，方能赢得结业文凭。

　　参加了培训班的贾林飞曾是又名企业高管，了解到陪诊师这一改行后，她于前年7月开设了一家袖珍陪诊机构，连她在内共有4名陪诊师。她告诉记者：“公司主要面向外地来沪就医东谈主员提供办事，就医历程描摹深刻，各项办事明码标价；消费者可以在浦东新区养老办事平台‘浦老惠’App等渠谈下单。”

　　受访的业内东谈主士认为，试点文献的出台关于行业法度发展、商场领路度和老练度普及都会起到促进作用。

　　在朱虹看来，将来陪诊助医办事会进一步专科化，这意味着养老机构大致提供更专科、精致的医疗办事，大致振作老年东谈主对高质料医疗办事的需求，从而普及养老机构的举座办事水平，增强商场竞争力 ，进而促进养老机构的边界扩大和业务拓展，激动通盘这个词养老行业的发展和向上 。

　　张峻彦认为，上海的养老阵势多元，今后不管是在养老办事机构居住的老东谈主，如故园家养老的老东谈主，都可以在院内或社区找到专科的陪诊师。待陪诊商场达到一定老练度、行业法度建立起来的时候，会吸纳更多从业者入行。

　　中青报·中青网记者 魏其濛 起原：中国后生报亚洲色图